ココナラを退会する場合にどうすればよいのか？会員情報は大丈夫？
国内大手のオンラインスキルマーケット「ココナラ」ですが、使わなくなったから退会したいなどの事情で退会したいこともありますよね？
退会手順はシンプルですが、退会ページまで到達するのは少し不親切な導線です。
退会後の個人情報に関して規約情報を確認してみたり、再登録に関して情報を整理してみましたので紹介したいと思います。
これらの手順や情報は主に2021年時点の公式サイトを参考に整理していますが、
タイミングによっては変わっている場合もあるのでその場合はご注意ください。
ココナラから退会するにはこのページから手続きしよう
当然ですが、会員の退会はサービスにとっては利用者の減少と同義なのであまり退会されたくはありません。
サービスによりけりですが一般的に退会ページまでの導線は分かりづらかったり、退会までの手順や引き止めに手が込んでいる場合も多いです。
ココナラの退会ページは以下リンクから退会することができます。
このページまでは、ココナラのヘルプページから退会情報を検索してたどり着きました。
ワンクリックでこのページには遷移できない仕様でしょうか。
退会するための条件とは？
ココナラは退会する際に一定の条件をクリアする必要があります。
以下公式ページからの引用です。
ココナラを退会する条件
・購入者：購入したサービスが全て完了している
・出品者：出品したサービスに対して全て正式な納品をしている
・出品者：振込依頼中の売上がない
（売上の振込依頼を行なっている場合は、振込が完了してから退会手続きを行なってください）
引用：ココナラ公式|退会ページ
購入者側も出品者側も、一通りの手続きをすべて完了していることが退会条件になっています。
ユーザ間のやり取り中に突然退会されたら困りますし、売買のやりとりも困ってしまうので当然の制約かなとは思います。
退会する方法｜パソコンから実施 スマホアプリは非対応？
退会する方法は至って単純で、この退会ページから退会理由を記入（任意）して退会手続きに進めます。
ログインしていないと退会処理はできないようですが、自分のマイページにログインできるのであれば退会手続き自体は簡単です。
スマホアプリからも同様のページに遷移はできるのですがアプリ内のブラウザからだと上手く登録できないのかうまくいきませんでした。
退会後の個人情報は？
さて、気になる退会後の個人情報については利用規約を確認しました。
結論から言うと退会後の個人情報がどう取り扱われるかは明記されていませんでした。
退会時の情報についての記載らしき部分について以下公式ホームページの利用規約から引用します。
第64条 （保証の否認）
〜中略〜
6. 当社は、利用会員との契約が終了した場合、当該利用会員が掲載していた情報の一部又は全部について削除又は改変する場合があり、当該利用会員の情報（利用会員が掲載した記事等の情報を含みます。）に関連して利用会員が当社ウェブサイトに掲載した情報の一部又は全部を削除又は改変する場合があります。
退会した場合の会員情報は削除するか改変して利用される場合があると記載されており、期間をおいて削除するなどの情報は読み取れませんでした。
利用規約に違反した場合は強制的に退会させられる場合もある
ユーザが自分で退会する場合以外に、強制的に退会させられるパターンが実はあります。
それは利用規約に違反した場合です。
以下の場合は強制的に会員登録を削除され退会させられる旨記載があり違反した場合には強制的に退会となります。
・利用規約やルールに反する内容の場合
・内容が相談/提案ではない場合
・相談/提案内容が不明な場合
・その他運営側で不適切と判断した場合
個人情報は適切に扱われているので退会も安心してよいのでは？
ココナラから退会する際の手順やその後の個人情報の取扱についてまとめてみました。
様々なWebサービスが存在する中、登録した会員情報が流出することは度々ニュースでも取り上げられ話題になります。
自分の個人情報が勝手に流出するのは困りますよね。
ココナラから退会手順は簡単ですが、退会後の個人情報の取扱については明記されていませんでした。
ですが、ココナラはマザーズ証券市場に上場を果たしており、会員数も多いことから情報セキュリティに対する対策はしっかり行っているものと想像します。
普通のサービスと比較すると相対的に個人情報は適切に取り扱われていると思いますので、退会後も個人情報が悪用されたり流出することはそれほど心配することではないかと思います。
退会する理由も様々だと思いますが、ぜひ退会する前に今一度サービス一覧を見てみて自分にピッタリのサービスが無いか確認してみるのがよいのでは？
